Politique de remboursement
Nous disposons d’une politique de retour de 15 jours, ce qui signifie que vous avez 15 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou inutilisé, avec ses étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.
Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse montrealhistory@yahoo.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition pour le retour ainsi que des instructions sur la manière et l’endroit où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant un retour à l’adresse montrealhistory@yahoo.com.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions / articles non retournables
Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles en promotion ou les cartes-cadeaux.
Échanges
Selon votre demande, nous pouvons accepter des échanges. Vous devrez retourner l’article à vos frais et, une fois le retour accepté et vérifié, nous expédierons le nouvel article. Veuillez contacter montrealhistory@yahoo.com pour obtenir les détails spécifiques de l’adresse.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous indiquerons si le remboursement est approuvé ou non. S’il est approuvé, le remboursement sera effectué via votre mode de paiement initial. Veuillez noter qu’un certain délai peut être nécessaire pour que votre banque ou votre société de carte de crédit traite et enregistre le remboursement.
